07 Mayıs 2013

Avea Kapalı Hattın Açılması!

Çok uzun sürelerdir AVEA müşterisiyim. Adıma kayıtlı 3 adet hattım bulunmakta. Bunlardan internet kullanmak için almış olduğum FENERCELL hattımın (uzun süredir kullanmadığımdan dolayı) borcunu iki ay aksatmışım, unutkanlıktan. Kusuruma bakmayın ne olur. . . Lakin, AVEA bu hattımı kapatmak yerine kullanmakta olduğum ve ödemelerini bugüne kadar hiç aksatmadığım diğer iki hattımı da kapattı.

İşin yasal boyutu hakkında fikir sahibi değilim, buna hakları olabilir belki de. Ancak ödememi yapmış olmama ve en az 5 sefer arayıp ne zaman açılacağını, ödemeyi yaptığımı belirtmeme rağmen hattım iki saat geçmesine rağmen hala kapalı. Dolayısıyla şikayetçiyim.

Bünyamin 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön