26 Şubat 2013

Avea Kamu tarifesi

2005-2011 yılları arasında Ave Kamu tarifesi kullanıcısı idim. Hatlardan birini 2011 yılında faturasız hatta çevirdim ve hala öyle kullanıyorum. 26.02.2013 tarihinde bu hattı tekrar kamu hattına çevirmek için iletişim merkezini aradım. Görevli personel bilgilerimi kontrol etmek için 16 dakika 04 saniye hatta bekletti.

Süre sonunda bu işlemi telefonla yapamayacağını herhangi bir fatura ile bir Avea iletişim merkezine gitmemi önerdi. Bu durumu başından beri bildiği halde beni bu kadar hatta bekletmesinin sebebini sorduğumda bilgilerimi kontrol ettiğini söyledi. Bende 16 dakikada hangi bilgilerimin kontrol edildiğini çok merak ettim. müşteri kaybettiniz.

Üzeyir 617 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön