28 Ocak 2014

Avea Kampanyalı Telefon İçin İki Kat Ücret İstiyor!

Cihaz kampanyasından telefon aldım. Değeri 300 tl civarıydı ama başka bir tarifeye geçmek için kampanyayı iptal ettirip geri kalan tutarı taksitle ödemek istedim. Daha önce Avea müşteri hizmetlerinde konuştuğum kişiden aldığım tutarla alakası olmayan bir tutar söyleyip bunu beş taksite bölmeyi teklif ettiler.

Aldığım telefon 300 tl civarı ve yarısını zaten ödedim fakat talep edilen 520 tl. Aradaki farkı açıklayamadılar. 300 tl'lik bir telefona neden 500 tl ödeyim ve bu iki yüz tl neyin farkı? Ayrıca bana daha önce söylenen tutarla bu tutar neden farklı? Birinin dediği birini tutmuyor bu nasıl bir tutarsızlık! Gerekirse avukata da başvuracağım, bu işin peşini bırakmayacağım..

Ahu 50 Okunma

Cevaplar

  • Ahu 24 Şubat 2014

    6 subattan beri ayrıntılı faturamı bekliyorum..yolladıklarını söylediler ama hala gelen bir fatura gelmedi...bu nasıl müşteri memnuniyeti...bu nasıl ilgi...

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ahu 03 Şubat 2014

    avea dan bana herhangı bir dönüş yapılmadı... çözüme ulaştırılmadı...şikayetçi olan ben ve benim aramamı bekliyorlar.

  • Ahu 29 Ocak 2014

    telefon için kalan borcum 211 tl ama istenen 542 tl....anlamadım bunu bırde ozellıkle mesaı saatlerınde bana ulasamazsınız altıdan sonra arayın dedıgım halde hala gun içinde aranıyorum...not mu alamıyorlar yada benı mı dıkkate almıyolar anlamadım...

  • Ahu 29 Ocak 2014

    şikayetimle ilgili geri dönüş yapıldı ...ve faturamda hala bır yanlıslık var ben bu faturanında ıncelenmesını ıstıyorum kayıt acamadılar yeniden kayıt actırıcam .ve müşteri hizmetleri aynı şeyi soyleyıp duruyor.. avea ya güvenim kalmadı

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön