02 Nisan 2013

Avea Kampanyalı İnterneti Habersiz Kapattılar!

02/10/2011 de aldığım cihaz kamp. 22/03/2013 de sona ermiş. Beraberinde 1 gb int. paketide kapatılmış. bu durumu takiben 27/03/2013 tarihinde "data kullanımınız fatura üst sınırına ulaştı. "
mesajı aldım. CM ile yaptığım görüşmede ınt. pak. olduğunu bu mesajın hatalı geldiğini söyledim. 6 farkı CM yetk. kamp. sona erdiğini ve ınt. bu yüzden kapandığını SMS göndermiş ya da göndermemiş olabileceklerini, bu durumun taah. şartlarında yazdığını imzaladığım taahh. ınt. kapatılacağına dair bilgi yoktur. Ancak yeni dönem (2013) taah. bu bilgiye yer vermektedir. AVEA şirketi yeni uygulamasını şahsıma da dikte etmek istiyor faturama yansıtılan bedelin geri çekilmesini istiyorum.

Burak 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Burak 07 Nisan 2013

    en sonun da aveayı alt ettim. faturalandırma servisinden arandığımda yine küstahca 18 ay almısınız ilk mesajda yazıyodu fatralandırmak zorundayız dedıler. bende benım taahutumde boyle bır bılgı yok ve bunu kabul etmıyorum dedım yeni taahhutlerınızde ver verdıgınız 22. madde benı ılgılendırmez sız kendınızı korumak ıcın yenı yaptıgınız bır seyı bana mal edemezsınız dedım. yıne yok sms gelmıstır laflarınada bakın arastırın dedım 2.10.2011 tarıhındekı kayıtları bulun dedım. yarım saat sonra o kustah hatun gıttı yerıne sms kayıtlarına bakmaya gerek yok eve sizin taahhutunuzde bu madde yok faturanızı ınceleme alıyoruz. diyen hatun geldı. herhangı bır ucret odemıyceksınız dedı. tabi sonun akadar gidecegim bakalım fatura ne olacak suan guncel fatura 200 tl civarında... beni soyamıyacaksın AVEA efendi.... LUTFEN SİZDE BİLİNCLİ TUKETICI OLUN VE HAKKINIZI SAVUNUN SONUNA KADAR MUS TEMLER NE DERSE DESIN GERCEGI ARASTIRIN. BEN BU KONUSMADAN ONCE AVEA SITESINDEN EN AZ 10 TANE KONTRAT TAAHHUTNAME OKUDUM HAKKIMI SAVUNMAK ICIN... HER TURLU YILDIRMA POLİTIKALARINA RAGMEN EN SONUNDA PES ETTILER... CUNKU YAPTIKLARININ HIC BIR YASAL DAYANAGI YOK.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap