Avea Kampanyalı Avea Jetmodem İçin Ücret Alıyor!

Yunus T. |

4 ay önce aylık 30 tl ye 5gb kotalı Aveajet modem aldım. Avea güncel faturamda 30 tl olması gereken tutarı 55 tl gösteriyor. müşteri temsilcilerini arayınca fatura kesim gününde indiriminiz yapılıp faturanız 30 tlye düşecek deniyor fakat geçen ay bu düşmedi bu ayda düşmezse Avea ya 1 kuruş para ödemeyeceğim modemini hattını kırıp Avea merkezinin önüne atacağım.

İlk ay Avea kartımdan 138 lira ücret kesti müşteri temsilcileri bu konuyla da hiç ilgilenmediler topu bankaya attılar söke söke karta geri iade ettirdim onu da Avea değil banka peşine düşüp halletti Aveanın hatasını başka şirketler düzeltiyor. İkinci ay ödediğim faturayı ödenmedi diye neti kapattılar.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    12:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Mart
    12:10

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş