09 Mayıs 2013

Avea Kampanyalı Aldığım Ürün Şarj Olmuyor!

Avea'dan cihaz kampanyası kapsamında Avea in touch cihazı aldım. Telefon 24 saatte dahi şarj olmuyor. Üç defa servise gönderildi her defasında gittiği gibi geldi. Aynı sorun devam ediyor. Cihazım 30 güne yakındır serviste bende her ay parasını peşin peşin ödüyorum kullanamadığım cihazın kurumsal bir firma olduğunu düşünen Avea kusurlu cihazın değiştirmek yerine zaman kazanmak ve müşteriyi bıktırmak istiyor.

Müşteri şikayetim için hakem heyetine başvuruda bulunacağım. O zaman kusurlu ürünlerini değiştirecekler. Sonuç olarak müşteri kaybedecekler. Adıma kayıtlı beş Avea hattım var hepsini başka operatörlere taşıyacağım.

Murat 133 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön