21 Eylül 2013

Avea Kampanyada Çifte Standart Uyguluyor!

Ben Avea kullanıcısıyım. Arkadaşımla ben her yöne yeni nesil 500 tarifesi kullanmaktayız.İkimizde aynı zamanda bu tarifeye geçtik. Arkadaşıma aylık % 15 indirim gelmesine rağmen bana böyle bir uygulama yapmadılar.

Defalarca mail attım ama bana bir dönüş olmadı.Aslında böyle yapmalarının nedenin 2 yıllık ödemeli cihaz almıştım.

21.09.2013 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım.Şikayetimi söyledim.Müşteri hizmetlerinin bana vermiş olduğu cevap bana böyle bir kampanya tanımlanmamış olması.Bunun üzerine ben hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı söyleyince üzerimde telefon olduğunu söyledi. Avea'yı bundan dolayı kınıyorum.

Alaeddin 232 Okunma

Cevaplar

  • Alaeddin 01 Ekim 2013

    sadece mail göndererek problem çözmek aveayaya mahsus sanırım

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde mail gönderilerek bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön