08 Mayıs 2013

Avea Kampanya SMS'lerim Verilmiyor!

Avea'nın "yıkılan paket" tarifesini kullanmak üzere hattımı taşıttım. 6 Nisan 2013 tarihinde hattım aktif oldu ve kullanmaya başladım. Bir ay sonra öğrendim ki mevcut tarifeme ilaveten numara taşıdığım için 5,000 sms veriliyormuş. Bu konu ile ilgili işlem yapmak istedim lakin müşteri hizmetlerindeki arkadaş hattıma bu sms miktarının tanımlanamayacağını söyledi. Oysa aynı sms kampanyası numara taşıyan arkadaşlarımın hattına tanımlandı. Neden böyle bir adaletsizlik yapıyorsunuz?

Murat 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 15 Mayıs 2013

    2 kere aradınız lakin müsait değildim, çağrılarınızı cevaplayamadım. Tekrar aramanızı ve bilgilendirme yapmanızı rica ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön