13 Mayıs 2013

Avea Kampanya İptal Edilmeyip Mağdur Edildim!

10.05.2013 saat 18:00 civarı müşteri hizmetlerini arayıp bütün paketlerimin iptal edilmesini istedim. ilk arayışımda yardımcı olamayacaklarını söyledi. 2. arayışımda iptal edeceğini söyledi, defalarca hepsinin iptal edilmesini istediğimi belirttim. En sonunda hepsini iptal ettiğini belirtti ancak 1 paketi iptal etmemiş.

Sonra tl yüklettim bu yüklettiğim tl istemediğim iptal edilsin dediğim paket üyeliği için tahsil edilmiş. 5 dk sonra yine müşteri hizmetlerini aradım olayı anlatıp şikayetimi belittim. En geç 48 saat içinde size bilgi verilecek telefon görüşmeniz dinlenip haklıysanız tl iade edilecek dedi. Ancak 48 saat geçmesine rağmen bir geri dönüş olmadı. İlgisizlik çok fazla. Çok kötü.

Fatih 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön