22 Şubat 2013

Avea Kampanya Cihazda Klon İmei Uyarısı!

Yaklaşık 2,5 ay kadar önce Avea'dan cihaz kampanyası kapsamında Samsug Galaxy W aldım, 2 hafta önce Yasal Takip adı altında telefonumun İMEİ numarasının klonlanmış olduğu ve cihazımın 30 gün içerisinde kapatılacağı mesajı geldi. Avea Müşteri temsilcisini arayarak durumu izah ettiğimde telefonu aldığım Avea bayisine müracaat ettiğim taktirde, yasal takipten çıkacağım bildirildi.

Bunun üzerine telefonu aldığım Avea bayine gittim bana Başarı'ya gitmemi söyledi, şu an bekliyorum hiçbir yere gitmiyorum, hem kampanyalı telefon satıyorlar hemde yardımcı olmuyorlar yaklaşık 10 yıldır aynı numaramla Avea müşterisiyim, telefonum kapandığında, klon imei numaralı cihaz sattıkları için dava açacağım.

Ali 236 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön