10 Nisan 2013

Avea Kampanya Cihaz Arızası!

Avea'dan İphone 4 aldım ve Platinium müşteri oldum. Bayağı ayrıcalıklı! Öyle ki telefonum arızalandı. Garantörü Avea biliyorum ya, yeni telefon ya da muadili bir cihaz istedim.Öyle bir uygulama yok dediler.

Teleservice telefonumu iki haftadır bekletiyor. Değişim kararı çıktı. Ucu açık. Çünkü 20 günlük yasal süreden sonra yasal haklarınızı kullanırsınız yoksa tarih yok dediler. Tüm işim, gücüm aksadı. Yarım kaldı. Bu arada hala o cihaz ile verilen internet paketi vs sürüyor. Cihaz parası halen alınıyor. 24 ay beni taahhüt ile o cihaz hatırına Avea'ya bağladınız.

2 yılda 3250 TL ödedim. Platinium özel müşteriye ilginiz böyle ise normali bilemiyorum.
Avea'dan işini hakkıyla yapmasını istiyorum!!!

Salim 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön