Avea Kampanya Bilgilendirmesi Yanılttı!

Salih A. |

04.07.2015 günü saat 08.00'de Avea'dan bir mesaj geldi aynen kopyalıyorum: değerli müşterimiz, Avea. Olmanızın 10. yılı şerefine, 5 gün boyunca tüm Avea... Sınırsız konuşma, her yöne 500 sms ve 500 mb internet hediye!
Ertesi günü internet var diye internete girdim. 5 dakika bile olmadı. Hiçbir yere girmeden 11 TL gitti diye mesaj geldi. Ne oluyor derken hemen interneti kapattım. Bir mesaj daha geldi 4 TL gitti diye.

Ertesi günü Avea servisine uğradım. Durumu anlattım. Avea dan gelen mesajı gösterdim. Oradan Avea iletişim merkezini aradılar. Durumu inceleyeceklerini söylediler. Sonra mesajın kendilerinden gelmediğini bir şey yapamayacaklarını.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Temmuz
    15:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Temmuz
    12:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş