Avea Kampanya Açıklamasına Göre Hareket Etmiyorlar!

Serdar D. |

PTTcell'i gördüm. İnternet sitesinden bir kampanya buldum "her yöne rahat konuşun" kampanyası. Hattımı Turkcell'den PTTcell'e taşıdım. Kampanya sms'ini gönderdim. Bana daha önce (son 90 gün zarfında ) Avea'da bulunduğum için bu kampanyadan yararlanamayacağımı ifade eden bir sms geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım dediler biz Avea altyapısı kullanıyoruz o yüzden 90 gün geçmesi lazım ama internet sitesinde ki açıklamada aynen şu ifade var"Kampanyadan yararlanacak numara eğer daha önce Pttcell’den hizmet almış bir numara ise, numaranın tekrar Pttcell’e taşındığı tarih ile numaranın Pttcell’den diğer işletmeciye taşınmış olduğu tarih arasında en az 90 gün geçmiş olmalıdır".

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Kasım
    10:14

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Ağustos
    13:51

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş