31 Ağustos 2013

Avea Kafasına Göre Sözleşme Değiştiriyor!

Hattımı 24 Temmuz'da Vodafone hattına geçecek şekilde ayarladım ve 20 Temmuz'da başvuruda bulundum.22 Temmuz'da faturam kesilirsen Avea'da 24 Temmuz'da gerçekleşen bu geçiş sonrasında benden tam bir fatura tazmin etmeye kalktılar.

Gerekçesi olarak da sözleşme şartlarının değiştiğini söylüyorlar.Ben 2010-2012 yılları arasında Edirne'de ada iletişim ve genç iletişim ile çalışmış biri olarak ve arkasından da mobiltel firmasında kurumsal müşteri temsilcisi olarak çalışmış biri olarak benim dönemimde sözleşmelerde kullandığınız gün kadar fatura çıkabilirim.

Benim kendi hattımı geçişe verdiğim bu dönemde tarife böyle iken sonradan kendi kafalarına göre sözleşme değiştiriyorlar ve bir de tam fatura istiyorlar..Bu işin sonunu bırakmayacağım ve benden bu faturayı da tanzim edemeyeceksiniz...Sözleşme bile elimde ve ısrarcı olursanız tüketici mahkemelerine gideceğim.Benden hakkınız olmayan bu parayı alamayacaksınız...

Alican 67 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön