14 Mayıs 2013

Avea Kafasına Göre Faturalandırıyor!

tel:055162**** nolu hattıma Avea Trabzoncell tarifeli bir yıllık taahhütlü 5 gb lık internet paketi satın aldım. Normalde paketim aylık 5 gb kotalı, 30 tl lik olan paket. Fakat Avea kafasına göre faturalandırıyor. her ay acaba ne kadar fatura ödeyeceğim endişesi yaşıyorum. daha önce de defalarca olduğu gibi bu ay 94, 5 tl lik bir fatura ödemem istenildi. fakat işin garip yani ben bu ay çeşitli nedenlerden dolayı hiç internet kullanmadım.

Avea müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmaya çalıştım ancak bana yardımcı olmadılar. ben elimdeki imkanlarla bunu nasıl kanıtlayabilirim? Avea'nın bu ay ve geçtiğimiz aylarda yaptığı bu haksız faturalandırmayı düzeltmesini talep ediyorum.

Nazmiye 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön