Avea Kafalarına Göre Taahhüt Yapmışlar!

Yunus Ö. |

Bundan tam bir yıl önce Avea müşteri hizmetlerini arayarak bir yıllık taahhüt vermem karşılığında bana her yöne 3000 dk görüşme paketimi mevcut tarifenin yarısına %50 indirim sunacaklarını belirttiler. Bende kabul ettim ve kullandım.

Mevcut paketim bugün itibariyle bitti aradım aynı pakette kalayım dedim indirim devam etsin etmeyecekse başka operatöre geçeceğim dediler ki taahhütünüz bitmemiş indiriminiz bitmiş siz bize 6 ay önce taahhüt vermişsiniz. Bende öyle bir şey yok ispatlayın dedim 3 gün oldu halen dönmediler. Başka operatöre geçerseniz size cayma bedeli yansıtılacak taahhüt verdiysem indirimim nerede diyorum, yani anlayacağınız ispatlayamadıkları taahhüdün parasını alacaklar benden.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ekim
    14:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Yunus Ö.
    24 Temmuz
    20:23

    hattımı vodafona taşıdım bi kaç güne kadar geçerim en azından full çekiyor heryerde ikide bir kesinti olmuyor aveayı son saatler çekiyorum hikayeden uydurduklar taahhütün parasınıda verecem zehir zıkkkım olsun en çok sevdiklerinden çıksın ahım allaha havale ediyorum edepsizleri

  • 24 Temmuz
    10:37

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş