09 Eylül 2013

Avea Kaç Lira Fatura Geleceği Hakkında Yanlış Bilgi Veriyor!

Samsung W 8150 cihazı aldım. Alırken satıcı arkadaş bana verdiği bilgi şudur. 34 TL'ye KDV ÖTV dahil fiyatı ve ben her ay 100 TL'ye yakın ve üzerinde fatura ödemekteyim. Bugün saat 09:17 de aradığım da müşteri hizmetlerinde arkadaş bana 40 TL cihaz ücreti olduğunu söyledi.

Daha sonra bir başka arkadaş adının B****** olduğunu belirten ne 34 ne 40 38 TL olduğunu vurgulamakta. Ve aylık 40 TL olmuş benden fazladan 6 TL fazla tahsil edilmektedir. 6 TL 24 ayda 144 TL yapıyor. Avea müşterilerini yanıltıyor. 14 milyon abone sana fazla mı geliyor? Bugün itibariyle 5 hattı kapatacağım.

Burak 92 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön