21 Ocak 2014

Avea Kabarık Fatura Gönderiyor!

Benim Avea'dan iki adet faturalı aboneliğim var. Avea normal de 30 TL ve 20 TL her ay fatura gönderiyor idi. Bu ay birisine 119 TL ikincisine 126 TL fatura göndermiş. Fatura detayına baktığım zaman GPRS kullanımı yazıyor.

Müşteri hizmetlerini aradım GPRS kullandığımı ve abonelik yenilenirse GPRS yeniden açıldığını söylediler. Ben GPRS kullandığımı hatırlamıyorum. Hadi birisinde kullandım diyelim ikincisinde nasıl kullandım anlamadım. Sorunum çözülmediği takdirde her türlü yasal yollara başvuracağım ve hattımı başka bir GSM ile değiştireceğim.

Aslan 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön