05 Eylül 2013

Avea Kabarık Fatura Gönderiyor!

Kamu Mega Tarife ile Avea kullanıcısıyım. Hattım üzerinden 9711, 9712, 9720, 9721, 9730, 9739
gibi numaralara sms ve mms gönderdiğim gözüküyor. Ancak ben bu numaralara sms
yada mms göndermedim.

Üstelik hattımda ücretsiz her yöne 1000 sms hakkım vardır. Ayrıntılı faturamda 33 adet 0.692308 fiyatından, 10 adette 0,6 fiyatından ücretlendirme yapılmış, 27 gelmesi gereken faturam tam 68 TL gelerek benden fazladan 41 lira tahsil edilmek isteniyor.

Bu konuyla ilgili olarak mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini, bu faturamın düzeltilip bu almadığım hizmet için faturama yansıyan ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ali 72 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön