19 Şubat 2013

Avea Kabarık Fatura Gönderiyor!

Konuşma süremi doldurmadığım halde faturalarım tarifemin üzerinde gelince dayanamayıp Avea müşteri temsilcisine arayıp durumu anlattım.Müşteri temsilcisi 2023 u arayarak faturamı sorguladığımı bundan dolayı tarifemin üzerinde faturam geldiğini söyledi.Bu numarayı ilk defa duyduğumu ve hiç aramadığımı söylememe rağmen kabul etmedi.Israr edince telefonu yüzüme kapadı.

Tekrar aradım.Başka müşteri temsilcisi karşıma çıktı.Aynı durumu ona anlatınca o da 2023 u aradığımdan dolayıdır dedi.Kabul etmemem üzerine bu sefer'size gönderilen reklam mesajlarından'dedi.Halbuki telefonumu reklam mesajlarına kapadığım Müşteri temsilcisi ile görüşme kayıtlarında vardır.

Ömer 466 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ömer 07 Mart 2013

    SAYIN AVEA YETKİLİLERİ ;SORUNUMLA ASLA İLGİLENMEDİNİZ.İLGİLENMİŞ HAVASI YARATMAK İÇİN AVEA İLE SORUNU OLAN HERKESE YAZDIĞINIZ;'GEREKLİ İNCELEME BAŞLATILMIŞTIR' İFADESİ SORUNU MAĞLESEF ÇÖZMÜYOR.AMACINIZ TÜKETİCİLERDE' İLGİLENİLİYOR DÜŞÜNCESİ' YARATMAKTAN BAŞKA BİRŞEY OLMADIĞINI GÖRDÜM.MARMARA VEYA İSTANBUL FORM'DAKİ AVEA BAYİİ ÖNÜNDE TELEFONUMU BALYOZLA PARÇALAMAYI DÜŞÜNÜYORUM.BAKALIM O ZAMAN BANA ULAŞIP SORUNUMU ÇÖZECEKMİSİNİZ.SAYGILARIMLA.

  • Ömer 27 Şubat 2013

    Takriben 8 yıldır Avea kulanıyordum. Faturalarım sık sık tarifem üzerinde gelince şubat ayının başlarında avea'yı arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi 2023'ü arayarak fatura sorguladığından dolayı dedi. Fatura sorgulamadığımı söyleyince inceleyelim dediler. Görüştüğüm ikinci müşteri temsilcisi bankaların size gönderdiği her reklam mesajlarından dolayı sizden ilave ücret kesiyoruz dedi. Reklam mesajlarına da hattımı kapadığımı bununla ilgili görüşme kayıtlarımın kendilerinde olduğunu söyledim. Bana daha sonra dönen müşteri temsilcisi ise avea'nın haklı olduğunu ifade edip telefonu kapadı. Bende hattımı türkcell'e geçirdim. Senmisin geçiren avea son faturamı iyice kabartarak gönderdi

  • Ömer 20 Şubat 2013

    AVEA, şişirerek şahsıma gönderdiği faturalarla ilgili olarak telefonumun numarasını öğrenmeden, inceleme başlattığını ifade ediyor.Önce ' şişirilerek faturası gönderilen bu telefon numarası nedir? Onu benden öğrenmeleri gerekmez mi?.Takriben sekiz yıldır kulandığım AVEA hattımı iptal ettireceğim.Konuşma paketim dolmadığı halde konuşma paketimin üzerinde AVEA 'nın fatura göndermesini düşündürücü buluyorum.Böyle bir iletişim şirketine de yakıştıramıyorum.Ben buna ' SORMA ÖDE' FATURASI DİYORUM.Konuşma paketini aşmadığı halde paket üzerinde faturası gelenleri duyarlı olmaya davet ediyorum.Bakalım sizlere ne diyecekler.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön