03 Nisan 2013

Avea Kabarık Fatura!

Son üç aydır eşi ve benim telefon görüşmelerimizde artış olmadığı halde kademeli olarak faturalarımız ciddi anlamda yüklü gelmeye başladı.

Eşim ve kendi telefon faturalarımızı incelediğimizde daha önceki faturalarda olmayan bir ücretin Şubat ayından itibaren “Vergiye Tabi Olmayan Toplam Tutar” adı altında tahsil edildiğini
gördük.

Eşim ve benim Şubattan itibaren gelen kabarık faturalardan maddi ve
manevi sorunlar yaşatan Avea şirketinden şikayetçiyim.Bana ve eşime yaşatılan maddi ve manevi sıkıntılardan dolayı yasal işlem başlatacağım.

Tuncer 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Tuncer 16 Nisan 2013

    Her zaman olduğu gibi klasik, çözümsüz kendinizi haklı çıkaracağınız bir konuşma ile müşteri hizmetlerinden bilgi verilmiştir. Umursamaz bir tavır farkettirilerek maddi ve haksız bir zarara uğrattığınız gibi psikolojikmende şahsımı ve müşterilerinizi yıpratıyorsunuz. Geçte olsa (ah) hiçbir zaman için karşılıksız kalmaz. En yetkili kişinizin okumasını ve biran olsun düşünmesini umuyorum.Meblağ çok olmasa bile eşim ve bana ait faturalarda da aynı durum söz konusu olunca meblağda bir aile için yüksek ve mağdur edici oldu. 7-8 yıldan beri müşteriniz olaraktan sizleri ve bu oynunuzu esefle kınıyorummm...Yasal olarak her tür hakkımı arıyacağımdan emin olmanızı diliyor ve bu boyuta ulaşmadan faturalarımın tekrar incelenerek olumlu bir sonuçla tarafımdan kesilen haksız ve yersiz ücreti talep ediyorum...

  • Tuncer 09 Nisan 2013

    Avea İletişim Hizmetleri A.Şirketi şikayet konuma her açıdan pasif kalındığı ve müşteri iletişiminin çok zayıf olduğunu bildiriyorumm...Bu konuyla alakalı müşteri hizmetlerini avea ilçe bayisinden aradığımızda iki defasında da konun ne olduğu sorulduktan sonra sistem arızasından dolayı yardımcı olunamayacağı söylenmiştir. Yıllardır çalıştığım avea operatöründen eşim ve ben vakit kaybetmeden ayrılacağımızı bildirir. Haksız olarak kesilen paranın iadesini talep ediyorum...

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön