Avea Jeti Kapatmıyor!

Mine Ç. |

Avea jet müşterisi olarak Avea ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.İlk defa kullanan biriside değilim ilk aldığımda sorunlar çıkmadı,şimdi sorunlar çıkıp duruyor.Hat kapanışıyla ilgili sıkıntı çıkartılıp duruyor ve en son konuşulmasında müşteri hizmetleriyle kapatılmasını sözlü olarak beyan etmeme rağmen hat kapatılmadı ve hala fatura gelmeye devam ediyor.

Daha önceden kullandığım yine Avea jeti telefonda sözlü olarak konuşularak kapatılmasını belirtmiştim ve böyle sorunlar yaşanmamış ve kapatılmıştı. Şimdi ise müşteri ilişkilerini aradığım zaman bana telefonda kapanış işleminin yapılmadığı söyleniyor ve hat açık, internet kapalı jet çalışmıyor,ben kullanmadığım internetin faturası ödüyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Haziran
    15:09

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.06.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 09 Haziran
    15:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş