20 Mart 2013

Avea Jet Sorunu!

Kullanmakta olduğum jet modemde bağlanma sorunları ve sürekli kopukluk yaşadığımı müşteri hizmetlerine dile getirmeme rağmen incelenecek ve geri dönülecek denildi fakat bu konuda da herhangi bir olumlu gelişme olmadı, bana net bir bilgi verilemedi. Sonuç olarak bana taahhütlü aldığınız için bu süre bitene kadar kullanmak zorundasınız denildi.

Ben bu modemi efektif bir şekilde kullanamıyorum, aldığım günden beri sürekli problemler yaşıyorum ve hemen hemen her gün müşteri hizmetleri ile görüşmek zorunda kalıyorum. Sonuç olarak; ben bu modemi taahhüt bedeli ödemeksizin geri vermek istiyorum. Ben en baştan beri müşteri memnuniyeti adına hiçbir pozitif durumla maalesef karşılaşmadım.

Ceylan 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön