07 Şubat 2014

Avea Jet Modemin Bağlantısı Kesiliyor!

27-01-2014 tarihinde aldığım yüksek hızlı jet modemi 28-01-2014 tarihinden itibaren Amasya Şeyhci mahallesinde kullanmaya başladım. Modem ilk kurulumda çalıştı fakat 10dk. sonra bağlantı kesildi. Yeniden bağlantı kurdum ve bir müddet sonra yine bağlantı kesildi.

Bunun üzerine Avea müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunum yine çözülmedi. Ertesi gün yine aradım, bir sonraki gün yine aradım. En sonunda yani 3. gün şebekede arıza olduğunu söylediler, 4. gün şebekedeki sorunun giderildiğini ve modemi kullanabileceğim bilgisini aldım.

Bugün 07-02-2014 arıza PC'nizden kaynaklanıyor dediler. Mağdurum ve memnun değilim. Ürünü iade etmek istiyorum 300 TL'nin üzerinde para istiyorlar.

Osman 148 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Osman 10 Şubat 2014

    09-02-2014 Avea müşteri hizmetleri tarafından arandım ve memnuniyetsizliğimi bildirdim, ürünü iade edebileceğimi söylediler. Buna göre; 1- İlk faturamı yatıracağım,zaten 10-02-2014 te faturam kesilecekmiş 2- İkinci faturamı da yatıracağım 3- bu ayın 30 unda ürünü iade edeceğim 4- 55 TL vergi ödeyeceğim 5- Bu süreç esnasında modemi kullanabileceğim.

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön