16 Eylül 2013

Avea Jet Modemim Arızalı!

20 gün önce taahhütü dolan Avea GSmobile Jeti iptal ettirdim . Yeni jet modem aldım . GS yok , BJK verelim dediler , tamam dedim . Aldığım hafta içinde sim kart takın uyarısı vermeye başladı . Müşteri hizmetlerini aradım size ücretsiz kart yollayacağız dediler . Avea bayisine gittim sizi başlarından savmışlar dediler . Tekrar aradım alalı daha 10 gün olmadı , sürekli hata veriyor giremiyorum nete diye hala kart gönderecekler . Kullanamadığım netin faturasını bana ödettireceksiniz . Bütün işlerim yarım kaldı.

Sedat 187 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize elektronik posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sedat 23 Eylül 2013

    Sorunu çözüp size döneceğiz dediler 3 kez adresimi verdim 1 kez yakınımdaki avea bayini söyledim haala çözemedikleri gibi birde kullanamadığım internete fatura çıkardılar

  • Sedat 20 Eylül 2013

    Bir aydır kart gondereceksiniz

  • Sedat 18 Eylül 2013

    Hizmet veremeyecekseniz söyleyinde ona göre çaresine bakalım başka bir hat vs...

  • Sedat 18 Eylül 2013

    1 Aydır bir kart gelmezmi artık bişey demiyorum tam üç defa adres verdim kart gelecek diye haala ne arayan var ne soran. önceki yıl GS mobile kullandım böyle bir sorun hiç olmadı bunda ne hikmetse bir aydır kart bekliyoz. ne kadar zormuş...

  • Sedat 16 Eylül 2013

    Bu haftada sorunumu çözmeyin direk tuketici hakem heyetine dilekçemi vereceğim bir kartı 3 haftadır gönderemediniz tam 3 kez teslimat adresi verdim 3 haftadır nete giremedim kayıtlarınıza bakın 3 gün sonra girmediğim netin faturasini isteyeceksiniz hangi hakla bilmiyom. kart fabrikasımı iflas etti ? Arabaniz mi arzalandı anlamadım dalgamı geçiyorsunuz bir kamu görevlisi olarak böyle bir düzen sistem görmedim en azından size bu ay hizmet vermiyeceğiz diye haber verinde ona göre kendimizi hazırlayalım

  • Sedat 16 Eylül 2013

    bu haftada ilgilenmezseniz hakem heyetine dilek

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön