09 Eylül 2013

Avea Jet Modemde Limit Aşımı Yaptınız Diyor!

2, 5 aydır Avea jet modem kullanıcısıyız. Yazlıkta kullanım için almıştık. ilk ay 19 TL, 2. ay 41 TL fatura geldi. Limit aşımı gözüküyor diyor. Hadi ağustos ayında (geçmememize rağmen geçtik diyelim) tamam, eylül ayında sadece 7 Eylül tarihinde 1 saat geçmeyen bir kullanımımız oldu. (diğer tarihlerde zaten yazlıkta değildik) kullanmamız mümkün değil.

Bugün öğlen müşteri hizmetlerini aradığımda kotamdan 400mb kullanım kaldığını söylediler. Müşteri hizmetleri ısrarla şaka yapar gibi kullanmışsınız, ben size kullanım dökümünü mail atacağım dedi. Ne mail atan var, ne adam gibi ilgilenen var, ne de bir muhatap. Müşteri hizmetleri bu konuda muhatap olmadığını 2 defa aramam sonrasında göstermiş oldu.

Selim 47 Okunma

Cevaplar

  • Selim 26 Eylül 2013

    avea'nın göndermiş olduğu kullanım bilgisinde 3,59gb kullanım gözüküyor, önündeki ekranlarda 4,20gb kullanım gözüküyor. tek tek toplayalım dedikten sonra zaman ayıramam dedim ve bıraktım.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön