04 Şubat 2014

Avea Jet Modem Taahhüt Süresi Dışında Açık Bırakılıp Fatura Kesildi.

Aralık 2012'de 11 ay taahhütlü jet modem satın aldım. Avea şubesine taahhüt bitim süresinden 10 gün önce, abonelik iptali hakkında bilgi almak için gittim. Hattımda kullanılabilir data olduğu için"şimdi git, taahhüt bitimine 2 gün kala gel"dendi. Bu tarihte tekrar iletişim şubesine gittim, son faturamı ödedim."Aboneliğimin tamamen iptal edildiği, son faturamı ödememle herhangi bir borcum kalmadığı"beyan edildi.

9 hafta sonra;

31.1.14 tarihinde, 507870**** numaralı hattıma ait 2 faturada toplam 78 TL borcum olduğu söylendi. Ödediğim halde son fatura tekrar gönderildi & mail olarak tarafıma iletilmedi. Taahhüt süresinden 1 gün sonra abonelik iptali yapılıp 1 fatura fazla kesilmiş.Bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.

Şenol 95 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Şenol 18 Şubat 2014

    KESİNLİKLE KİMSEYE AVEA YI TAVSİYE ETMİYORUM.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön