06 Mayıs 2013

Avea Jet Modem Limit Aşımında Fahiş Fiyat Farkı Alınıyor!

Avea jet modem 8 gb limitli aylık 45 tl ücretli internet kullanmaktayım. Aktif internet kullanmamama rağmen (hafta sonu 3-4 saat tv yayını izleme ve müzik dinleme dışında), 2013 mart ayı 100, nisan ayı 150, mayıs ayı faturası 152 tl geldi.

12 aydan önce de paket iptal edilemiyor. detaylı fatura istediğimde veya telefonla müşteri hizmetlerine sorduğumda aynı şey söyleniyor; sadece gprs limit aşımı açıklaması dışında bir bilgilendirme yok. gsm firması; yeniden gözden geçirerek limit aşımı ücretimi iade etmeli. müşterinin bilgisizliğinden faydalanılarak fahiş fiyat farkları alınmakta.

Koray 114 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Koray 15 Mayıs 2013

    avea nın haksız kazanç politikasından dolayı hattımı vodofone a taşıdım. jet modem aldatmacasına kananlar 50 tl lik tarifede 150 tl lik faturaya hazır olsun.

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön