15 Nisan 2013

Avea Jet Modem İptal Edildiği Halde Fatura Gönderildi!

Avea jet aldım ilk gün sim kart bozuk çıktı bayiden değiştirdim ama kullanacağım bölgede sinyal yetersizliği nedeni ile kullanamadım teknik bölümle 10'a yakın görüşme yaptım fakat olmadı 3 gün iade ettim 7 gün süre olmasına rağmen iptal dilekçem de olmasına rağmen 200 TL civarında fatura çıkarıldı ses kaydımı da istememe karşın avukatlar aradı.

Hakan 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hakan 18 Nisan 2013

    Defalarca aradım. 10 defadan az seskaydım varsa borcu kabul ederim...

  • Hakan 18 Nisan 2013

    hala sorun çözülmedi hala fatura ile ilgili aranıyorum. şöylede komedisiniz. Müşteri temsilcinizden biri bölgenizde verici yetersiz olduğu için hizmet alamadığımı söylerken diğeride iade etmeniz halinde ceza faturası çıkması normal diyor, ben çalışmayan modemi ne yapmalıyım sizce bunu yorumlarsak aveanın müşterisine uyguladığı işlemi türkçesini buraya yazmam beni ahlakıma uygun değil.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön