03 Eylül 2013

Avea Jet Modem İadesini Kabul Etmiyor!

31.08.2013 tarihinde Avea bayiden 4mg jet'i aylık 25 TL (12 ay taahhütlü) telefon faturasına yansıyacak şekilde aldım. Jet internete bağlanamıyor. Bağlanınca da çok yavaş çalışıyordu. 10 dakikalık videoyu 1 saatte indirdi. 2 gün sonra (02.09.2013'de) Avea bayiye gidip iade etmek istediğimi söyledim. İade etmem için 200 TL para ödemem gerektiğini söylediler.

Müşteri temsilcisini aradım. 1. sinde hızı yükselttik. Genede nete bağlanamam bağlanınca da çok yavaş açıldı. Tekrar aradım iade etmek istiyorum. Bağlanmada sorun var. İnterneti kullanamıyorum dedim, iadeyi kabul etmedi. Başka bir bilgisayar alın dedi. Mağdurum ne yapmalıyım. 1 haftalık iade süresi var iadeyi kabul etmiyorlar.

Demet 128 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön