27 Ağustos 2013

Avea Jet Modem İade Sorunu!

09.07.2013 tarihinde aldığım 507 179 **** nolu yüksek hızlı modem Ankara'da olmama rağmen bulunduğum bölgede 3G kullanılamadığı için ertesi gün iade başvurumu gerçekleştirdim. Başvuru sonucu bulunduğum yerde 3G şebekesi olmadığı tespit edilerek herhangi bir cezai bedel ödemeyeceğim sadece yeni hat bedeli, vergi ve bir aylık kullanım bedelinin ödeneceği söylendi.

Modemi çeşitli yerlerde 1 aya yakın süreyle kullanarak fatura kesim tarihinden 4 gün önce modemi aldığım Avea bayiisine 06.08.2013 tarihinde evrak karşılığı teslim ettim. Buna rağmen bana gelen faturada ceza olarak 93,60 TL faturama eklenmiş. Durumu Avea müşteri hizmetlerine 8-9 defa belirtmeme rağmen olumlu ya da olumsuz cevap alamadım.

Fahri 231 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fahri'nin Teşekkür Mesajı29 Ağustos 2013

    Girişimlerim sonucu gerekli düzeltmenin yapıldığı tarafıma avea müşteri hizmetleri tarafından bildirilmiştir.Teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön