29 Nisan 2013

Avea Jet Modem Faturası Yüksek Geldi!

Avea nın jet modemini kullanıyorum aylık 25 tl paket ücreti olan modemime 3 aydır 120tl fatura çıkarmaktalar.Müşteri hizmetlerini aradığımda bana paketimin tanımlanmadığını söylüyorlar kapatıyorlar kayıt açıp size 48 saat içinde dönecez diyorlar ve asla dönmüyorlar.

Tekrar dönüşü ben yapıyorum dakikalarca telefonda kalıyorum 3 aydır her fatura kesiminde aynı şeyleri yaşıyorum çözümü 1 hafta sonra ancak bulabiliyorlar müşteri memnun etmeme adına herşeyi yapıyorlar.Nasıl bir sistemleri varsa bir paketi tanımlayamıyorlar yasal olmayan bir para almaya çalışıyorlar son çare tüketici mahkemesine başvurmak olacak çünkü Avea çağrı merkezi bu işi çözemiyor.

Rana 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön