09 Mayıs 2015

Avea Jet Modem Çekim Problemi!

Ben yaklaşık 2 yıldır Avea jet modem kullanıyorum. İzmir'de ikamet ederken bir sıkıntı yoktu şebeke konusunda ama 2 hafta önce iş değişikliği nedeniyle Bolu'ya geldim. Bolu merkezde oturuyorum. Avea jet modem tam olarak çekmiyor. İşlemlerimi yapamıyorum video izleyemiyorum. Kısacası Avea servis sağlayacısından şikayetçiyim. Bu jet modemi taahhütnameli olduğu için kapatamıyorum. Hiçbir şekilde jet modemden yararlanamıyorum. Avea'nın hizmet kalitesizliğinden şikayetçiyim.

Cevaplar

  • Muhittin Fatih K.17 Mayıs 2015

    Sayin sikayetvar yonetimi! Bu Avea hala problemimi cozmus değil. 10 mayista arandım evet ama inceleme yapildigini ve sikayetimde hakli olduğumu bulunduğum bolgede tek bir baz istasyonu olduğunu yetersiz kaldigini ve belli olmayan bir tarihte yapilmak üzere yeni bir baz istasyonu yapimini plablamalarina aldıklarını şu an için başka bir şey yapamaycaklarini ilettiller. Ben kullanamadigim sebeke kalitesinden suphe ettiğim ve mağdur olduğum bir GSM operatoru olan Aveanin faturalarini odemeye devam edeceğim tahuutlu olduğu için. Aveanin bu olayi böyle gecistirmesine izin vermeyecegim. Burada Avea yetkilisi insanları yaniltarak çözüm giderilmis gibi gösteriyor.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mayıs 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Muhittin Fatih K.11 Mayıs 2015

    Avea müşteri hizmetlerinden şikayetim üzerine arandım. müşteri hizmetlerinin dedigi su; yapılan inceleme sonucu bulundugunuz bolgede sebekeyle ilgili sorun olduğu, tek bir baz istasyonu olduğu ve bunun yetersiz kaldigi, yrni bir baz istasyonu için planlama yapılacağını söylediler. Bununlada ilgili herhangi bir zaman dilimi soylenemeyecigi, sadece bu bilgiyi verebilecekleriini söylediler. Dolayisi ile bir Avea müşterisi ve tüketici olarak magduriyetim giderilmemis olup, giderilmesine yonelik calismalarinda gelecek planlamalar içinde ancak mümkün olacagi kanaati edindim. Benim ve esim Avea hatti kullaniyoruz. Bunun dışında jet modeme takili bir Avea hattimiz var. Bu hatlarin hepsi tahuutlu. Ben tüketici olarak secimimi yapıp bir GSM operatörü olan aveayi secip kullandim uzun sure. Ama şu an bulunduğum ilde Aveanin altyapisinin iyi olmadığı ortada. Ve Avea tarafından kalitesiz hizmet alıyorum. Esim hamile kendisine ulaşamıyorum. Esimde bana ulasamiyor. ayrıca tahuutlu olduğu için cikamiyoruzda. Ben ücretini ödüyorum her ay düzenli ama hizmet almaya gelince mağdur ediliyoruz. Problem olduğunu soyluyolar ama çözüm yok. avea'ya hiçbir borcumuz yok. Hep zamaninda ve düzenli odedik suana kadar. başka bir GSM operatörü ne gecmek istesemde odetme cikaracagi için Avea bir Avea müşterisi olarak bir tüketici olarak elim kolum bağlı. Aveanin bu duruma çözüm bulmasini aksi takdirde hem buradan hem de BTK araciligiyla hem de tüketici hakem heyeti tarafından hakkimi arayacagimi ve dogabilecek herhangi bir saglik olum ya da farklı sikintilardan Avea sirketinin sorumlu tutacagimi burdan iletiyorum. Yazili olarak basvurularimi yapacagim. Sikayetvar araciligiylada şikayetimi yeniliyor ve guncelliyorum

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön