22 Şubat 2013

Avea Jet Modem Bir aylık 422 TL Fatura gönderdi

Avea jet modemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Genelde ofis ve evde internet olduğu için jet modemi dışarıda iş görüşmelerinde kullanıyorum. Kullandığım yaklaşık 1 yıllık süreçte faturalarım hep tarife dahilinde geldi. Fakat Aralık ayında ne hikmetse tarifen bir anda 422 TL geldi. Telefonla bilgi istediğimde bana kotanızı aşmışsınız dediler.

Fatura detayı istedim. Faturaya da itiraz ettim. Fatura detayında daha ilk gün 161 TL lik kullanım olmuş ve kotayı aşmış fakat ne hikmetse kalan günlerde ücret genelde 0 TL arada bir 80-90 TL gibi yansımış. Kota aşıldı ise madem sen neden kalan günlerde 0 TL gösteriyorsun. İptal ettireceğim ve Avea ile çalışmayacağım.

Kurtar 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön