Avea Jet Faturam Şişirilmiş!

Sezgin T. |

02.03.2014 tarihinde 4 GB'lık biten Avea jetten faturama eklenmek üzere 20 TL ek 5 GB internet aldım. 16.03.2014'te 28.5 TL ödedim. Sonra tekrar Avea bayiine gittiğimde bana Nisan'ın birinde tekrar ödenmek üzere 61 TL fatura çıkarmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım, bana kotayı aşma ücreti 8 TL, açma kapama 4 TL, gecikme bedeli 4 TL 20 TL ek paket bedeli dedi. Yine de nasıl 61 TL fatura geliyor dedim, anlayamadığım bir şeyler söyledi. Faturamın düşürülmesini istedim, bir şey yapamam dedi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler Mobil Modem Kota Aşımı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    10:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Mart
    12:34

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş