Avea İznim Olmadan Taahhüt Yaptı!

Sami K. |

507606**** no'lu hattımı taşıdım fakat Avea'daki son faturam 100, 64 tl geldi 12 ay sözleşme imzaladım söz yazıp 5555'e gönderdim ve 5-6 ay sonra müşteri hizmetlerini arayıp tarifemi değiştirme imkanım var mı diye sordum onlarda var dediler değiştirdiler. Benim iznim olmadan taahhüt yaptılar. Telefondan söz yazıp 5555'e göndermediğim halde kendi kendilerine sözleşme yaptılar ve şimdide faturam 100, 64 tl geldi. Halbuki güncel faturam 60, 88 tl yazıyordu. Lütfen bir çözüm getirin.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    12:56

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Aralık
    12:18

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş