29 Ocak 2014

Avea İznim Olmadan Taahhüdümü Uzattı!

Ocak 2013 tarihinde 1 yıllık taahhütle faturalı Avea abonesi oldum. 1 yıllık taahhüdüm 27'sinde bitti ve benim iznim olmadan 1 yıllık taahhüdüm tekrar uzatıldı. Müşteri hizmetlerini 25'inde aradım. Bu konu hakkında en kısa sürede araştırıp cevap vereceklerini söylediler. Yaklaşık 4 gün oldu ve herhangi bir cevap gelmedi.

İlerleyen zamanda kontörlü hatta geçme durumum var yapılan uygulama yasal değil. SMS ile iptal yazmıyorsanız devam edecek taahhüdünüz demek karşı tarafı saf yerine koymak gibi bir şey. Ayrıca koskoca GSM operatörü devinde muhatap bulamamak enteresan. Müşteri hizmetleri sıfır.

Hüseyin 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön