01 Nisan 2013

Avea İzmir 600 Tarifesi!

Avea faturalı hat açtım ve İzmir 600 tarife tanımlattım hattıma. 12 ay sözleşmeyle 35 tl olan faturamı 30 tl düşürdüm. ilk 6 ay 5000 ücretsiz sms vardı bu sms benim hattıma tanımlanmamış ve benim her attığım sms ücrete tabi tutulmuş bunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım beyfendi sistemde arza vardır siz gönül rahatlığı ile sms atabilirsiniz dendi 80 tl fatura geldi.

Hattımı kapattım müşteri hizmetlerine bu durumu izah edemedim. Siz İzmir 600 tarifesi için İzmir'den açmak zorunluymuş. Konya'da okuyorum ben ikametgahım İzmir bu bana söylenmedi.Müşteri hizmetleride yanlış yönlendirdi . 2 .faturada bu gün geldi. 82 lira ödedim hattımı kapattım.

Selman 658 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Selman 02 Nisan 2013

    Dün Müşteri Hizmetleri Aradı Konuyu Anlattım Şube'den Savunma İstenilecegi Şöylendi Bu Gün Sabah 10 Gibi Aramışlar Açamadım Uyuyordum Ben Hangi Numarayı Arayıp'da Bilgi Ala Bilirim Veya Tekrar Ne Zaman Aranıcam

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön