15 Mart 2013

Avea İzmir 300 Tarifesi SMS Hakkım Kaldırıldı!

Bu ay başında faturasız hattımı , İzmir 300 tarifesiyle faturalıya geçirdim , tarifemde her yöne 5000 mesaj hakkı var , 5000 mesaj hakkımdan yolladığım mesajlar düşüyordu , taki 5 şubat sabahı sorgulayana kadar , en son sorguladığımda 4880 kalan mesaj hakkım , bu sefer sorguladığımda , ücretsiz sms hakkınız bulunmamaktadır diye bir yanıt aldım. Defalarca sorguladım ama değişen bir şey olmadı.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım , bana tarifenizde 12 ay boyunca 5000 sms hakkı bulunuyor , ama sorguladığımda görünmüyor , bana verdiği cevap siz sms atın faturaya yansırsa ararsınız , birde form doldurdu 48 saatte size dönülecek dedi kimse aramadı.

Dogukan 148 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Dogukan 16 Mart 2013

    bugün avea tekrar aradı beni ve problemi çözdü umarım bundan sonra böyle sorunlar yaşanmaz

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön