16 Eylül 2013

Avea İzinsiz Ödeme Aldı!

Yanlışlıkla 2616'ya mesaj attım. 2616'dan gelen cevap TUSIAV'a 5 liralık yaptığınız bağış için teşekkürler bu mesaj ücreti 2 TL'dir. durduk yere 7 lira borçlandım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Mobil ödemeyi kapatalım ama bu kapama 72 saatte olur bu süre içinde para tahsil edilirse yapacağımız bir şey yok.

Peki Avea böyle bir durumda biz müşterilerini niye korumuyor? Mobil ödemenin açık olması için onay almıyor ama hayır herkesin hattında mobil ödeme açık ancak başına böyle bir durum gelince kapatmanız gerekiyordu deniliyor. Ben bu parayı ödemek istemiyorum faturalıyız diye böyle bir haksızlığı kabul etmiyorum. Mahkemeye de giderim, hakem heyetine de. Bunu kabul edemem.

Süleyman 53 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Süleyman 19 Eylül 2013

    Hayla bir sonuç yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön