Avea İyice Abarttı!

Enes D. |

Yıllardır Avea kullanıyorum ama ilk defa bu derece faturalarla karşı karşıyayım. 1 ay öncesinde 530 TL faturanın geldiğini gördüm. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan açıklama sadece kendilerinin anlayacağı dilde oldu 530 TL fatura ödendi şimdi 1 saat önce tekrar bir mesaj geldi 564 TL fatura çıktığına dair aradığımda yurt dışından aradığım gibi şeyler söylendi. Benim babam ortalama 25 yıldır yurt dışında ben 13 yaşımdan beri telefon kullanıyorum ve hiçbir zaman biz tarafından babam aranmadı hep karşı taraf aradı ve daha bu aya kadar faturaya yansıdığını ne ben ne de 25 yıldır babamla telefon üzerinden konuşan anneme yansımadı.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Enes D.
    12 Ekim
    16:28

    Her hangi bir arama gelmedi tekrar aramanız talep ediyorum.

  • 10 Ağustos
    08:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.08.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Enes D.
    31 Temmuz
    13:50

    Geçen aylarda 530 TL fatura geldi müşteri hizmetlerini aradım yaptığı açıklama benim sorularıma cevap vermeden sadece ezbere konuşmak oldu geçen ay gelen 530 TL' fatura ödendi. Ve şimdi bu ay tekrar bir fatura geldi 564 TL Avea müşteri hizmetlerini aradığımda bana denilen şeyin saçmalığı şu babam Hollanda da ve beni aradığı için benim faturama da yansımış ki ortalama 25 yıldır yurt dışında olan babam bizi sürekli arar ki bu aya kadar böyle bir şey hiç görmedim duymadım da ama bu ay böyle bir mazeret sundular bana tüketici haklarına şikayet de bulunacağımı kendilerine bildirdim toplamda Avea nın bana çıkardığı ödediğimde dahil 1094. TL Bu dolandırıcılık değil de nedir?

  • 30 Temmuz
    09:48

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş