11 Nisan 2013

Avea İstenmeyen İnternet Bağlantısı!

Kızımın kullandığı(13 yaşında) 964337**** hattımı internet paketi almadığım ve talepte bulunmadığım halde, yeni bir telefon alıp hattı bu telefonda kullandığımdan int. bağlantısının Avea tarafından açıldığı, farklı 3 gecede (01. 06; 01; 15, 04; 48, 05; 04)saatlerinde girildiği fatura dökümünde görülmüştür.

Müşteri temsilcisi görüştüm, hattı yeni telefona taktığınızda int açılır yanlışlık yok dediler. Ben talep etmeden bağlayamazsınız dedim, sistem böyle yeni telefon kullanmayın dediler. Toplam 52 Byte lık istemediğim bağlantı karşılığında 150 Dk. sı 10TL. (int. siz) paketime 110 TL. ücret geldi. 400 Dk konuşma 1 GB. lık int 19 TL olan paketler var. Fahiş fiyatın iptalini hakkımı sonuna kadar arayacağımın bilinmesini istiyorum.

Hayati 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön