Avea İstenmeyen Harika TV Paketi Üyeliği!

İbrahim O. |

15.08.2015 tarihinde telefonuma Harika TV aboneliği adı altında bir mesaj geldi. Harika TV'ye abone olduğum iptal etmez isem haftalık 7 TL ücret ödeyeceğim söylendi. Bende Abone olmadığım için mesaja cevap yazmadım. Ben hiçbir şekilde bir siteye üye olmak için onayda vermedim veya o tarihlerde internetimi bile kullanmadım. İki aydır gelen faturamda 30+30=60 TL civarı bir ücret yansıtıldığını gördüm. Burada tüm suçlu Avea firmasına aittir. Benim hesabımdan başka firmalara para ödemek tek kelime ile haksızlıktır. Faturama yansıtılan tüm paranın iadesini talep ediyorum Aksi takdirde BTK' ya gideceğim sizden aldığım fatura extra da bunun kanıtıdır hiçbir şekilde abonelik ve üyelik kaydım yoktur.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    12:06

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 07 Ekim
    09:07

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş