12 Şubat 2014

Avea İstemim Dışında Hattım İptal Oldu!

Avea kontrollü seç 250 paketi kullanıyordum,hattımı faturalı olarak biliyordum,çünkü hattı kurum kimliğimle aldım,her ay fatura geliyordu.07.02.2014 tarihinde yine faturalı olarak woops tarifesine geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Meğer kontrollü seç paketi futurasız altyapılı faturalı tarifeymiş,başvurumda hafta sonuna denk geldi dediler ve 3 gündür hattım içeriden ve dışarıdan aramalara kapalı.

Üstelik 3.gün 10.02.2014 mesai günü olmasına rağmen.tarife değişikliği yaparken telefonumun kapanacağını söylemediler ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herkes farklı bir sorun buldu,hala telefonum kapalı ve mağdurum. Telefonumun en kısa sürede açılmasını istiyorum.

Mehmet 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 15 Şubat 2014

    Çözümü avea müşteri hizmetlerini 5gün boyunca yaklasik 10 kere aramama rağmen yapamadi.genel merkez'i arayip konuştuktan sonra ayni gün çözdüler.ancak benim telefonum 5 gün boyunca kapalı kaldi ve mağdur oldum,buna yönelik bir çözüm üretemedikleri gibi o 5 günlük sureden de fatura işlemeye devam etmiş illa dava mi açmak lazim?.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön