30 Nisan 2013

Avea İstemediğimiz Tarifeye Geçirme!

Adıma kayıtlı olup kızım tarafından kullanılan 0505 641 **** numaralı telefonumu 17.03.2013 tarihinde Turkcell firmasında faturalı olarak kullanırken Avea tarafından sunulan Yıkılan paket her yöne 500 Dak. her yöne 5000 SMS,1 GB cepten internet )

Hepsi dahil 19 TL tarifesine geçtim fakat İstanbul da yükleme yaptığı bayinin yanlış yönlendirmesi ve yanlış kayıt yaptırması ile farklı bir tarifeyi(1000 Dk avea içi ) kullanmak zorunda kaldık. defalarca 500 müşteri ilişkileri elemanlarıyla görüşmemize rağmen, olumlu konuşarak(en az 6 kez) düzeltileceği belirtildiği halde bu durum 2. ayda da düzeltilmedi .Böyle basit bir konunun düzeltilmesini ve muhatap olacak biriyle görüşmeyi istiyorum.

İsmail 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön