04 Nisan 2013

Avea İstemediğim Paketin İadesi Yapılmıyor!

Bir önceki ay farklı bir paket uygulaması yaptım 21:00 09:00 paketimi iptal ettirerek ama bu ay ilk lira yüklememde hemen eski paketimi yenilediler. Oysa ki bir önceki ay lira yüklediğimde o paketi yenilememiş yeni paketimi onaylamışlardı.

Çağrı merkezini arayıp iade istiyorum üstüne ne kadar lira gerekirse düşün diyorum ama telefondaki MT gayet umursamaz bir şekilde hayır diyor. Hiçbir şikayet kanalları yok. müşterilerden gelen feedbackleri takan yok sorumluluk alan bir backoffice takımları yok. Nasıl bir kuruluştur nasıl bir ciddiyetsizliktir anlayamadım. Umarım yetkililer bu yazıyı okur da şikayet taleplerini bir şekilde görmüş olur.

Melis 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön