29 Ocak 2014

Avea İstemediğim Paketi Yükledi!

Avea faturasız hat kullanıcısıyım. Hattıma lira yüklememden sonra, daha önce kullandığım paketi bana bilgisini geçmeden yeniden yüklediler. Ben başka bir paket alacağımı söylememe rağmen artık makineleşmiş müşteri hizmetlerinin, çözüm üretmekten çok uzak hareket etmesi, beni Avea'dan soğutmaktan başka bir işe yaramadı.

Benim faturasız hat kullanmamda ki sebep özgürce istediğim şekilde hareket etmek. Bana sorulmadan yüklenen paketi geri çekmeleri ve sadece benim istediğim paketi yüklemelerini istiyorum. Bu sorunun çözümünü üretemeyecek bir şirketse, bu branşta daha fazla hizmet vermemeli ve daha fazla kullanıcısını mağdur etmemelidir.

Kurtuluş 143 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Kurtuluş 29 Ocak 2014

    Merakla bekliyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön