Avea İstemediğim Halde İnternet Paketi Tanımlamış.

Mustafa Ö. |

4 ay boyunca hattımı dondurdum. 31.01.2014 tarihinde hattımı tekrar açtırdım. Akıllı kamu tarifesine geçiş yaptım. Herhangi bir paket almadım. Çünkü zaten tarifede 2 gb internet kullanım hakkı vardı. Ancak 20.02.2014 tarihinde tarafıma gelen mesajda hattıma tanımlı 1 gb internet paketi olduğu iptal yazmazsam yenileneceği söylendi ben böyle bir paket almadım.

Müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir paket almadığımı ifade ettim ancak benim bu paketi onayladığımı ifade ettiler. Ben herhangi bir mesaj atmadım ya da mesajı evet diye onaylamadım. Bana bunun nasıl maddi külfetini yükleyebiliyorlar. Eğer süreç bu şekilde olursa hattımı taşıyacağım.

Etiketler :

Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    13:01

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 22 Şubat
    10:51

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş