11 Nisan 2013

Avea İstemediğim Halde Hattıma 500 Sms Yüklendi!

Bir ay dolmadan 500 sms'i bitirmiş olduğumdan bir 500 sms daha almak için kontör yükledim ve mesajlarımı kullanıyordum, dün 2 gün önce mesaj hakkı aldığım halde tarafıma mesaj haklarımın bugün biteceği uyarısı yapıldı fakat yine de mesaj hakkı kullanabildim çünkü 2 gün önce 500 sms almıştım. .

Fakat bugün kontör yükleyeyim derken Avea "otomatik" mesaj hakkı satın alma diyerek bir daha tarafıma istemediğim halde 500 sms yüklemiştir ve olan 9 TL'me olmuştur. Bu ikinci kez başıma geliyor, ilkinde sistemlerine bir açık vardır diye çok üstelemedim. Eğer Avea iyi niyetli olduğunu düşünüyorsa benden aldığı 9 lirayı iade etmeli sattığı 500 smsi de geri almalıdır.

Oğuzkağan 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön