Avea İstem Dışı İçerik Servisi Kullanımı..

Fatma K. |

Avea abonesi olarak her ay düzenli 87 TL fatura ödemekteyim (Faturaya cihaz bedeli dahil). Eylül ayı faturam 101 TL geldi. İncelediğimde benim hiçbir şekilde kullanmadığım, haberimin olmadığı, istem dışı dahi kullanım kabul edilemeyecek şekilde 3280 içerik servisi kullanımı diye bir kalem faturama eklenmiş.

3280 içerik servisini 6 kez kullanmışım (güya) ve 2.7 TL ücretlendirilmiş. 87 TL ödemem gereken fatura 101 TL olduğuna göre 14 TL farkı bu 2.7 TL içerik servisi sayesinde Avea müşterisine faturalandırmış oluyor. Bunun izahı mümkün değil. Avea'dan açıklama bekliyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    14:47

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Ekim
    13:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş